“周到服務(wù) 溫暖如家”“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”……近日，兩位租戶為松江公租房管理中心送來兩面錦旗，向窗口工作人員的真情付出及耐心服務(wù)表示感謝。作為公租房公司對(duì)外辦事線下服務(wù)窗口，每天都要接待大量前來咨詢辦事的群眾，窗口人員始終秉持“住有所居 宜居安居”的宗旨，堅(jiān)持用最好的態(tài)度去面對(duì)每一位群眾。

“每一件小事都是我們的大事?！?/strong>

“我現(xiàn)在租的房子馬上要到期了，想要申請(qǐng)公租房，但是平臺(tái)上上傳材料總是通不過，這要怎么辦啊？”“王先生，要不你把材料拿好到窗口來，我?guī)湍F(xiàn)場審核上傳。”王先生來到窗口后，管理中心負(fù)責(zé)人顧武平立馬仔細(xì)核查起資料，并安撫王先生的情緒，“別急，我們馬上幫你處理。” 審核、掃描、上傳……很快，網(wǎng)上申請(qǐng)流程就順暢地辦完了。為了讓王先生盡快通過申請(qǐng)，顧武平也時(shí)刻關(guān)注著后續(xù)市、區(qū)局的審核過程，雖然中間有點(diǎn)小坎坷，但也努力爭取每一步都能在最短的時(shí)間內(nèi)完成，“我這心里懸著的石頭終于落下了，沒想到你們辦事效率高，服務(wù)態(tài)度也好！真是幫我解決了急事，我也不用因?yàn)闆]有房子住發(fā)愁了，感謝你們?！蹦壳巴跸壬呀?jīng)進(jìn)入輪候選房，相信很快就能入住公租房。其實(shí)這就是窗口的工作日常，沒想到在王先生心中卻種下了溫馨的種子，收到他寄來的錦旗時(shí)，大家不免深受感觸。

“住的舒心、住的滿意是對(duì)公租房最好的回報(bào)?！?/p>

由于姬小姐未及時(shí)在選房時(shí)限內(nèi)簽約，她等了半年選到的房源被系統(tǒng)收回，“我好不容易選到的房子就這樣沒了，你們?cè)趺唇鉀Q，必須給我一個(gè)說法……”顧武平接到的電話里是急切和埋怨，安撫好她的情緒后，馬上著手了解情況，尋找解決辦法，爭取以最快的速度進(jìn)行答復(fù)。在解決過程中，面對(duì)姬小姐一通又一通的電話，顧武平始終不厭其煩的解釋溝通，幫忙想折中的辦法，甚至下班回家還在聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員，跟蹤各個(gè)環(huán)節(jié)。每天空下來還會(huì)幫姬小姐關(guān)注房源，“姬小姐，我這邊幫你留意到一套房源，您趕緊登錄平臺(tái)，覺得可以現(xiàn)在就把房源選定”，最終在大家的共同努力下，姬小姐順利簽下了一套滿意的房子。正是因?yàn)榇蠹业哪托?、用心和真心感?dòng)了姬小姐，8月10日一大早，她頂著烈日倒地鐵、公交來到管理中心送上錦旗，又急忙趕去上班。她滿頭大汗，行色匆匆的樣子讓窗口人員覺得所有的努力都是有意義的。

每一面錦旗，每一句感謝，都代表著租戶的信任與肯定?！叭罕娎鏌o小事，服務(wù)百姓是大事”。在今后的工作中，松江公租房窗口將一如既往，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，用專業(yè)提高辦事效率，用行動(dòng)提升服務(wù)水平，為更多有需要的人提供細(xì)致周到的服務(wù)，讓他們?cè)诠夥空业健凹摇钡臍w屬感。