今年春運期間，松江樞紐推出了一系列舉措，包括此前引發(fā)市民熱議的優(yōu)化地鐵出站引導服務等建議，目前均已落實。而因?qū)Ш杰浖ㄎ徊磺逦?，導致乘客繞遠路、走錯路的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。2025年春運即將結(jié)束，跟隨記者一起來看看，松江樞紐在首個春運中的表現(xiàn)。

“雙站房”結(jié)構(gòu)催生不同進站路線

上午9時，記者在軌交9號線上海松江站站1號口看到，大量私家車、網(wǎng)約車、出租車在此停靠。記者上前詢問后得知，乘客中既有要前往南區(qū)老站房的，也有不少是前往北區(qū)新站房的，旅客們對究竟在哪里下車距離自己的上車點最近并不知情?！拔叶ㄎ坏氖巧虾Ｋ山?，司機就把我?guī)У竭@邊了，也不知道離哪個落客點和站房更近?！睆膶毶絽^(qū)打車過來的丁先生坦言。

事實上，這里更適合前往南區(qū)老站房的旅客，因為同在一層。而前往北區(qū)新站房的旅客若在此下車，則需要先穿過地鐵站，經(jīng)過新老站房交界處后再繞行至三層的北區(qū)新站房候車廳。對于不熟悉路線的乘客而言，至少需要步行15分鐘。

最適合北區(qū)新站房的落客點位于車站三層落客點，在此下車后僅需步行1分鐘即可進入候車大廳。但記者在現(xiàn)場只看到了寥寥數(shù)人在此下車。采訪中得知，這些乘客大多提前做了功課，查閱了相關(guān)攻略?！拔以谛〖t書上搜了最快的進站方法，將導航定位在北區(qū)落客平臺，否則的話車站附近有10來個導航點位，挺難篩選的?！钡谝淮蝸碥囌镜南蛲瑢W告訴記者。

車輛為何扎堆地鐵站口

記者在導航軟件搜索“上海松江站”詞條，發(fā)現(xiàn)會彈出不少子選項，這讓不少初來乍到的乘客蒙了圈，無奈之下只得點擊了首個選項——上海松江站，而這一目的地恰恰定位在軌交9號線上海松江站站1號口外，從而造成了大家扎堆“奔赴”到此。

即便是家住附近，見證了車站從無到有整個建設(shè)過程的的松江市民黃先生，也常常在前往車站接送親友時一頭霧水?！安皇煜さ娜说竭@里面就摸不著頭腦，非常容易出現(xiàn)不知道到哪里接人的情況，北區(qū)、南區(qū)，新站、老站，腦子都不清爽了?！秉S先生表示。

不過被問及是否滿意進站的體驗感時，大家倒是表現(xiàn)出了寬容心?！爸拔胰テ渌境塑?，也是繞了半個多小時才進站?！薄拔胰靸深^去浦東機場，到現(xiàn)在還沒完全摸清方向?！薄爸灰谴笠稽c的交通樞紐都差不多，總要花點時間理清楚?！?/p>

相較于乘客的傻傻分不清，網(wǎng)約車和出租車司機中不乏“裝傻充愣”者。“車輛若?？勘眳^(qū)東、西落客點，送客耗時也更久，回程的空車率更高?！彼山瓍^(qū)樞紐管理服務中心交通管理科負責人王清平介紹，“落客點對車輛即停即走管得嚴，而且那里是出發(fā)層，一般情況下接不到新客人，但若是選擇在地鐵站落客，有時還能接到出站的旅客。出于利己考慮，有時候即便乘客要求在落客平臺下車，運營車輛仍會選擇將其送到地鐵站附近。”

已做好針對性優(yōu)化預案

記者了解到，新老站房并存的結(jié)構(gòu)是運力、資源利用、環(huán)境保護等因素綜合博弈的決策?！斑\營前我們就預判過進站的問題，也采取了相應對策，包括增加工作人員、志愿者，以及布置廣播、指示牌來加強現(xiàn)場引導?！蓖跚迤奖硎?。有關(guān)部門還通過新聞媒體、社交平臺等發(fā)布了大量圖文、短視頻等形式的進站科普和攻略。

“我們跟各個導航、打車軟件都協(xié)調(diào)過了，目前的情況是軟件上定位很詳細，但旅客還不懂怎么選?！蓖跚迤浇ㄗh，開車前往南區(qū)老站房的乘客，可導航至上海松江站地鐵站1、2號口或地下停車場；北區(qū)新站房的乘客可定位到東、西落客點。需要注意的是，除了地下停車場，其他點位均是即停即走。后續(xù)，相關(guān)部門或?qū)⑴c各個網(wǎng)絡(luò)平臺合作，在軟件頁面設(shè)置有關(guān)站房和檢票口對應的落客點提醒彈窗，讓旅客對自己的下車點明明白白。

地鐵是市民前往上海松江站乘坐火車的主要出行方式。記者看到，從地鐵站出站后，沿途均有志愿者、車站工作人員和民警等開展引導工作，關(guān)鍵點位也設(shè)置了指示牌，并設(shè)有全天循環(huán)播放的廣播提示。如此看來，改進地鐵方式進站引導服務的這道題已經(jīng)答完了。